V tem zapisu so predstavljene 3 stvari: kako se izmeri TRENUTNA zadržanost spletnih obiskovalcev na naših internetnih straneh (average time spent on site), kako zadržimo spletne obiskovalce na naših spletnih straneh (npr. na blog zapisih) in zakaj je sploh pomembno, da obiskovalci spletne strani, čim dlje časa ostajajo na naši internetni strani.

Ko boste prebrali prispevek, boste znali sami, na svojih spletnih straneh, preko Google analitike, pogledati, kakšno zadržanost dosegajo vaše spletne vsebine, hkrati pa boste dobili tudi nekaj idej kako zadržanost spletnih obiskovalcev, na svojih straneh lahko še izboljšujete.

Kje in kako se izmeri kako dolgo se obiskovalci zadržujejo na spletni strani

Zadržanost bralcev na blogih spletnih strani (in ostalih spletnih vsebinah), se, med ostalim, meri tudi s stopnjo odboja obiskovalcev iz spletnih vsebin (bounce rate) in s stopnjo zadržanosti spletnih obiskovalcev na posamezni vsebini (average time spent on url). Oba podatka najdete v Google analitiki (slika spodaj).

Ker vam, po vsej verjetnosti, podatki o povprečnem času zadržanosti spletnih obiskovalcev in povprečni stopnji odboja obiskovalcev iz internetne strani, ne bodo povedali nič, priporočam, da te podatke pogledate konkretno za tisto vsebino kateri želite izboljšati čas zadržanosti oz. stopnjo odboja obiskovalcev od nje.

Iz spodnje slike lahko, npr. iz moje osebne spletne strani, MatijaZajšek.com, vidite, da vsebino na blogu, z naslovom Digitalni marketing za začetnike (točka 1), moji spletni obiskovalci prebirajo v povprečju dobre 3 minute (3:25 min), vsebino “o meni” pa kar 5:06 minute (točka 2):

Rdeča puščica, na vrhu slike, na desni, prikazuje povprečni čas zadržanosti spletnih obiskovalcev na moji strani (za izbrano obdobje, default je 7 dni).

Povprečni čas zadržanosti spletnih obiskovalcev na vaših spletnih straneh, izboljšate/izboljšujete tako, da izboljšujete povprečne čase posameznih url naslovov (vsebin), ker pa je url naslovov na vaših spletnih straneh, verjetno precej (večja kot je stran, več jih je), ni narobe, če pred izboljševanjem posameznih url naslovov, razmislite o tem KATERIM URL NASLOVOM NAJPREJ IZBOLJŠEVATI ČAS ZADRŽANOSTI NA SPLETNIH STRANEH.

Zdrava kmečka logika pove, da celotno povprečje zadržanosti spletnih obiskovalcev na internetni strani, najhitreje izboljšate tako, da tistim url naslovom, ki imajo najslabšo zadržanost, NAJPREJ popravljate zadržanost.

Ni pa ta pot, vedno najboljša….. Na podatek o zadržanost obiskovalcev na vaših spletnih straneh, je treba gledati iz več zornih kotov.

Sigurno ne želite zadržanosti obiskovalcev na vaših spletnih straneh, povečevati samo zato, da boste sebi ali drugim rekli, da se obiskovalci zadržujejo zelo dolgo časa na vaših straneh (čeprav je to iz vidika SEO optimizacije, super), ampak najbrž želite obiskovalce na vaših spletnih vsebinah, zadržati dlje časa, še iz drugih vzgibov.

Če se npr. kupci v spletni trgovini, dolgo zadržujejo na obrazcu za naročilo – to ni nujno dober podatek!!! Sigurno boste čas zadržanosti na spletni strani “checkout” želeli SKRAJŠATI, NE PODALJŠATI!!!

Po drugi strani boste, na blogu, kjer mogoče “počivajo” vsebine, ki ciljajo na spletne obiskovalce, ki se šele informirajo o produktih in storitvah, želeli obiskovalce zadržati dlje časa.

Zato se lotite izboljševanja časa zadržanosti obiskovalcev na spletnih straneh, iz vidika CILJEV, ki jih imate s posamezno spletno vsebino (oz. url naslovom).

Kako izboljšamo zadržanost spletnih obiskovalcev na internetnih straneh

V odvisnosti od tega za kakšno vrsto spletne vsebine (vsebinski marketing NI samo bloganje), lahko čas zadržanosti na različnih vrstah spletnih vsebin, izboljšujete z nekaterimi od spodnjih idej…

Ideje za izboljšanje zadržanosti bralcev na blogu

• uporabite t.i. “bucket brigades” – to so besedne zveze, ki jih “vpnete” med vašo spletno zgodbo na blogu z namenom, da z njimi posebej usmerite pozornost bralca.
  Uporabite npr. naslednje besedne zveze:
  • dobro si poglejte spodnjo sliko
  • na koncu poglavja uporabite stavek “ampak počakajte,…. to še ni vse“
  • uporabite vprašanje “kaj pravite na to?“
  • uporabite stavek “verjetno ste se vprašali“
  • zadnje poglavje začnite s “povzetek, zaključek, sklep,…”
  • uporabite naslov poglavja v blog zapisu z naslovom “skrivnost te tehnike/informacije/nasveta je v tem…”

 

• najpomembnejše informacije postavite na KONEC SPLETNE VSEBINE, NE NA ZAČETEK

To prakso je treba uporabljati “z glavo” in zelo “nežno”. Na dolgi rok, vaši redni bralci, ugotovijo vaš stil pisanja in hitro skrolajo po vaših vsebinah, na konec blog zapisov. Iz vidika uporabniške izkušnje, ta metoda ni najboljša, zato V NEKATERIH BLOG zapisih uporabite to taktiko, v drugih pa ne.

• slike v blog vsebinah opremite s puščicami, zaporednimi točkami (1, 2,…), zaporednimi črkami (A, B,…). Slikam ali pod slike dodajte razlago točk. Slike bodo s tem postale unikatne (kar je dobro za SEO), hkrati pa bodo res zainteresirani bralci “skakali” med razlago slike in točkami (čas zadržanosti na blogu, pa bo tekel).

 

• na vrh blog zapisa dodajte kazalo. Kazalo je uporabno že iz vidika praktičnosti, ker na dolgem blog zapisu, obiskovalci hitreje najdejo poglavje, ki jih zanima, hkrati pa bolj uporabna vsebina, že sama po sebi “kliče” po nadaljnjem raziskovanju….

 

• razgibajte blog zapis z boldanjem pomembnih točk v zgodbi, z občasno uporabo VELIKIH ČRK, različnimi barvami fontov, z več slikami in predvsem s tem, da SPLETNE ZGODBE NE USMERITE V PRIPOVEDOVANJE, AMPAK V PRIKAZ REŠITEV !!!!

 

• uporabljajte odstavke. Nekatere študije content marketinga, dokazujejo, da bi posamezen odstavek v spletni vsebini, moral biti dolg NAJVEČ 3 VRSTICE. Če je odstavek ali poglavje predolgo, se spletni obiskovalci “ustrašijo” količine teksta ali pa jih vsebina začne dolgočasiti.

 

• uporabljajte kratke stavke

 

• presledki med poglavji in odstavki naj bodo enakomerni iz spletne vsebine v spletno vsebino (zaradi estetike in tudi zaradi tega, da navadite svoje obiskovalce na vaš stil pisanja. Spletne vsebine, ki uporabljajo konstanten stil sporočanja, delujejo kredibilno, dajejo občutek varnosti in pomirjajo).

 

• zadržanost spletnih obiskovalcev na blogu (še posebej na prvi strani bloga, kjer so vidni naslovi posameznih blog zapisov), zelo izboljšate s tem, da veste kako pravilno pisati naslove blogov (ne piar-ovsko in ne samo za SEO).

 

• zadržanost obiskovalcev bloga izboljšate (tudi) s pravilno gradnjo in tekstovnim opremljanjem notranjih povezav. Večina blogov na spletnih straneh ima notranje povezave, opremljene z “generičnimi izrazi npr. “kliknite tukaj” ali pa s SEO izrazi. Namesto tega dodajte še kombinacijo t.i. teaser words…. v okolico notranje povezave ali v sam anchor text povezave (npr. ko sem ugotovil, da je vedno več mojih strank in podjetnikov, zainteresiranih zato, da ne pišejo več samo “SEO ustrezno”, ampak, da preko bloga tudi več prodajo, sem spisal članek Kako pisati spletno vsebino tako, da je SEO pravilna, uporabna za obiskovalca in prodajna hkrati.

Ideje za izboljšanje zadržanosti bralcev na landing straneh

Landing pages, t.i. pristajalne spletne strani, so namenjene temu, da spletni obiskovalci, na njih naredijo naslednji korak (npr. oddajo povpraševanje ali se naročijo na še več zapisov iz bloga, itd…) in precej vsebinskih kreatorjev landing strani, “prevsiljivo” potiska kontaktni obrazec”, “prehitro” spletnim obiskovalcem pod nos (npr. kontaktni obrazec above the fold).

Če želite zadržati obiskovalce na landing strani, razmišljajte o pristajalni strani kot o spletni točki, na kateri obiskovalci “tehtajo” ali naj oddajo zanimanje ali ne…… Bolj kot jih (prehitro) v oddajo kontakta silite, slabši bo rezultat.

Namesto “vsiljevanja” vašega prekrasnega kontaktnega obrazca, jim raje postrezite z:

• argumenti, zakaj se jim splača oddati zanimanje pri vas (predstavite koristi, ki jih vaša storitev/produkt prinaša za vaše kupce)
• kaj se je zgodilo s povpraševalci, ki so že oddali zanimanje na spletni strani (reference in odvzem strahu pred interakcijo)
• kredibilno in realno sliko človeka/ekipe, ki stoji na strani, kamor bo “odletelo” oddano zanimanje
• elemente kredibilnosti in avtoritete, “subtilno” pomešane s sporočili, ki izražajo, da niste bav, bav, ampak preprost človek/ekipa

Glede na to, da je vhodna spletna stran, t.i. home page, stran, ki jo obišče NAJVEČ spletnih obiskovalcev, ZELO priporočam še v branje: Kaj imeti na vrhu spletne strani/Ali imeti slider na vhodni (home page) strani

Zakaj je pomembno povečevati zadržanost obiskovalcev na spletni strani

Pozorno preberite to….

Povečevanje prodaje preko spletne strani, NI AVTOMATSKO POGOJENO S TEM, ALI SE SPLETNI OBISKOVALCI NA NEKI SPLETNI STRANI, ZADRŽUJEJO DLJE ČASA… Češ, dlje kot so spletni obiskovalci na internetni strani, večja bo prodaja. To ne drži.

“Pravilna” zadržanost obiskovalcev na straneh je tista, ki je najbolj optimalna:

• glede na dejavnost v kateri internetna stran nastopa (na blogu z recepti, se spletni obiskovalci zadržijo tudi po več ur (ker med odprto spletno stranjo, kuhajo, pa to ne pomeni, da bo zaradi tega prodaja na takšnih spletnih straneh, zato večja!!!)
• glede na vrsto vsebine (v spletnih trgovinah si želite hitrega prehoda obiskovalcev iz prvega dodanega izdelka v košarico na daljši ogled, ostalih, priporočljivih izdelkov)
• glede na ciljano publiko (v fazi odločanja za nakup, na dotični spletni vsebini, npr. v kategoriji izdelkov v spletni trgovini, ne bo nič narobe, če povečujemo čas zadržanosti na podstrani, ki omogoča primerjanje produktov med seboj)

Spodnji graf in študija Mobile web performance monitoring – Developer Akamai, pokaže, da spletna vsebina na testirani strani, konvertira najboljše, pri obiskovalcih, ki se na vsebini, zadržijo 2,4 sekunde.

K iskanju vašega optimalnega časa (zato, da s spletno vsebino izboljšate prodajo, ne samo čas zadržanosti obiskovalcev), vam priporočam še: 4 točke, preden se zapodite v spletno prodajo.